본 약관은 주식회사 이팝소프트(이하 "회사")가 제공하는 외국어 학습 애플리케이션 "말해보카" 및 그와 관련된 부가 서비스를 이용함에 있어 "회사"와 "말해보카"를 이용하는 "회원"의 권리, "회원"과 "비회원"의 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"는 "회원"이 "콘텐츠"를 활용하여 외국어 학습을 하도록 돕는 애플리케이션 서비스 "말해보카"를 말합니다. 문맥에 따라 "말해보카"라고 작성할 수 있습니다.
"이용계약"은 "서비스" 회원가입을 위해 "회원"과 "회사"간에 체결하는 계약을 말합니다.
"회원"은 본 약관에 따라 "회사"와 "이용계약"을 체결하고 "서비스"를 이용하는 자를 말합니다.
"비회원"은 "회사"와 "이용계약"을 체결하기 전에 "서비스"를 이용하는 자를 말합니다.
"가입신청자"는 "서비스"의 "회원"이 되기 위해 "회사"와 "이용계약"을 체결하고자 하는 자를 말합니다.
"콘텐츠"란 "회사"가 "서비스"를 위해 "회원"에게 제공하는 내용물 일체(텍스트, 음성, 영상, 네트워크 서비스를 포함하되 이에 한정되지 아니함)를 말합니다.
"공개 콘텐츠"란 "회사"가 제공하는 "콘텐츠"에 포함되어 있는 텍스트, 음성, 영상, 이미지 중 온라인에 무료 또는 광고와 함께 공개되어 있는 내용물을 말합니다.
"회원 콘텐츠"란 "회원"이 "서비스"를 이용하면서 "서비스" 내에 업로드하거나 "서비스"의 상호작용 기능을 통하여 입력한 내용물 일체(텍스트, 이미지 또는 동영상 파일을 포함하나 이에 한정하지 아니함)를 말합니다.
"유료 서비스"란 "회사"가 "회원"에게 제공하는 서비스 중 대금 지불이 필요한 서비스를 말합니다.
"앱내부결제"란 앱 내에서 "유료 서비스" 등을 구매하기 위한 결제 행위 일체를 말합니다.
"애플리케이션 스토어"란 "회사"와 계약을 맺은 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
"회사"는 약관 및 개인정보 처리방침을 "회원"이 쉽게 확인할 수 있도록 "서비스" 내에 게시합니다.
"회사"는 필요에 따라 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률" 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
"회사"가 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정사항을 명시하여 적용일자 7일 전부터 "서비스" 내 공지사항 게시판에 공지합니다. 다만, 그 변경 내용이 "회원"에게 불리한 것일 경우, 그 적용일자 30일 이전부터 동일한 내용을 "서비스" 내 공지사항 게시판에 공지합니다.
"회사"가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 "회원"에게 개정약관의 공지기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 승낙 의사가 표명된 것으로 본다는 뜻을 공지하였음에도 "회원"이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, "회원"이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
"회원"이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "회원"은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, "유료 서비스"를 이용하고 있는 경우, 이용계약 해지에 제한이 있을 수 있습니다.
제4조 (약관의 해석)
"회사"는 "유료 서비스" 및 그와 관련한 부가 서비스에 대해 별도의 이용약관 또는 정책(이하 "별도 약관 등")을 둘 수 있습니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대하여는 "별도 약관 등" 및 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 (이용계약의 체결)
"가입신청자"는 본 약관에 동의 후 "회사"가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청해야 하며 "회사"가 그 신청을 승낙함으로써 "이용계약"이 체결됩니다.
단, "가입신청자"가 제 15조 1항의 사유로 "이용계약"의 해지 또는 이용 제한 이력이 있는 경우 또는 기타 승낙이 불가능한 사유가 있는 경우, "회사"는 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 "이용계약"을 해지할 수 있습니다.
"회사"는 필요한 경우, "가입신청자"에게 본인 확인 기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
"가입신청자"는 회원가입을 신청할 때 작성하는 정보에 대해 "회원" 본인의 정보가 아닌 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용하지 않아야 하며, 이를 준수하지 않아 발생한 불이익 및 법적 책임은 "가입신청자"에게 있습니다. 이때 "가입신청자"가 작성한 정보는 "회원" 본인을 제외한 타 회원에게 노출되지 않습니다.
"회사"는 "서비스" 관련 설비의 여유가 없거나 기타 기술상 또는 업무상의 이유로 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
제6조 (개인정보보호 의무)
"회사"는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 "회원" 정보를 포함한 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이에 관해서는 관련 법령 및 "회사"의 "개인정보 처리방침"에 의하여 "회사"는 "회원"이 "개인정보 처리방침"을 확인할 수 있도록 웹사이트를 통해 공시하고 있습니다.
제7조 (회사의 의무)
"회사"는 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
"회사"는 신용정보를 포함한 "회원"의 개인정보 보호를 위하여 보안시스템을 갖추고 "개인정보 처리방침"을 공시 및 준수합니다.
"회사"는 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만 등이 정당하다고 인정할 경우, 이를 처리해야 합니다. 이에 대한 통지가 필요하다고 판단되는 경우, "회원"에게 통지할 수 있습니다. 단, "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 이용약관, 개인정보 처리방침, 별도 약관, FAQ 등에 이미 고지하여 상시적으로 확인할 수 있는 내용인 경우 또는 "회원" 여부 등의 신원이 확인되지 않는 경우 등에 대해서는 처리의 의무가 없으며 통지하지 않습니다.
제8조 (회원의 권리와 의무)
"회원"은 "이용계약"을 체결함으로써 "서비스"를 이용할 수 있는 권리를 취득합니다.
"회원"은 "회사"가 "서비스"를 통해 제공하는 "콘텐츠"에 대하여 어떠한 권리도 취득하지 않습니다.
"회원"은 "회원"의 정보에 변동이 있을 경우, "서비스" 내에서 변동 사항을 즉시 반영하여 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 이를 이행하지 않아 "회원"에게 발생한 불이익에 대해서 "회사"는 책임지지 않습니다.
"서비스"에 회원가입 된 계정에 대한 관리 책임은 "회원" 본인에게 있으며, 아래의 경우로 인해 발생한 불이익 및 법적 책임에 대해 "회사"는 책임지지 않습니다.
제3자에게 계정에 관한 정보를 노출하거나 이용하게 하는 경우
계정을 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음(이하 "무단 도용")을 인지했음에도 "회사"에 즉시 알리지 않거나 "회사"의 안내를 따르지 않는 경우
"회원"은 "회사"의 동의 없이 "서비스"를 제공받는 용도 이외의 목적으로 "콘텐츠"를 이용하여서는 아니되며, 특히 아래와 같은 행위를 할 경우 그에 대한 모든 민형사상 책임을 지게 될 수 있습니다.
"콘텐츠"를 임의로 별도의 이미지 파일, 동영상 파일 등으로 제작하는 행위
"콘텐츠"를 임의로 인터넷에 게시하는 행위
"콘텐츠"를 임의로 제3자에게 제공하는 행위
"콘텐츠"를 제공하는 "회사" 또는 제3자의 이익을 저해하는 상업적인 행위
기타 "콘텐츠"에 대한 모든 저작권 침해 행위 등
단, "공개 콘텐츠"의 사용 범위에 대해서는 "공개 콘텐츠"의 저작권자가 정한 허용 범위를 따릅니다.
"회원"은 "서비스"의 서버와 네트워크(이하 "시스템")에 허락되지 않은 방식으로 접근하는 일체의 행위(자동화 프로그램을 사용하여 "시스템"에 접근하거나 "콘텐츠" 임의적 수집을 위해 "시스템"에 접근하는 행위 등) 또는 "회사"의 "서비스" 제공을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
이 외에 "회원"은 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.
"회사"에서 제공하는 방식의 결제가 아닌 비공식적인 방식으로 "서비스"를 구매 및 이용하거나 이를 시도하는 행위
"회사"에 허위정보를 제공하거나 타인의 정보를 수집, 이용, 제공, 도용, 침해하는 행위
"회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
"회사"와 타 회원, 기타 제3자의 명예를 손상시키는 행위
"회사"와 기타 제3자의 업무를 방해하는 행위
일체의 가공 행위를 통해 "서비스"를 분해, 변경, 모방하는 행위
타 회원의 개인정보를 수집하는 행위
"회사"의 동의 없이 "서비스"와 "콘텐츠"를 영리적으로 사용하는 행위
외설, 폭력적인 정보 등을 "서비스"에 노출하는 행위
"회사" 및 "서비스" 를 사칭하거나 허위 정보를 유포하는 행위
「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 의 제44조의 7 등에서 금지하는 행위 등 기타 불법적이거나 부당한 행위
"회원"은 "서비스"를 이용함에 있어서 본 약관 및 관계 법령, 기타 이용조건 등을 준수해야 합니다. "회원"이 이를 지키지 않아 발생하는 일체의 문제(정부 기관, 권리자 등으로부터의 소송, 수사 제기 등 일체의 민형사상의 권리침해 및 법 위반 주장 등을 포함)에 대해서는 자신의 비용과 노력으로 "회사"를 면책하고 "회사"가 이로 인해 손해를 입게 된 경우 모든 손해를 배상해야 합니다.
제9조 (비회원의 의무)
"비회원"은 제8조의 의무 사항들을 "회원"과 동일하게 가지며 본 조항은 "비회원"이 추가로 준수해야 할 의무 사항에 대한 내용입니다.
"회사"는 기본적으로 "비회원"에게 "이용계약" 체결 후 "회원"으로서 "서비스"를 이용하는 것을 권장하고 있습니다. 다만, "비회원"의 편의를 위해 "이용계약"을 체결하기 전에 일부 서비스를 제공할 수 있습니다.
"회사"는 "유료 서비스"를 이용하는 "비회원"에게 "유료 서비스"를 구매하는 그 즉시 또는 일정기간 동안 유예기간을 두고 회원가입을 요청할 수 있으며 이를 이행하기 전까지 "비회원"은 "회원"으로서의 권리를 요구할 수 없고, "비회원"으로서 "서비스"를 이용하는 도중에 발생하는 불이익 및 법적 책임에 대해 "회사"는 책임지지 않습니다.
"비회원"이 제9조 2항의 내용을 이행하지 않아 "회사" 또는 타인이 손해를 입게 된 경우 "비회원"은 그 손해에 대해 책임을 질 수 있습니다.
제10조 (서비스 내용)
"회사"가 "회원"에게 제공하는 "서비스"의 내용은 다음과 같습니다.
"콘텐츠" 및 "공개 콘텐츠" 등을 활용하여 외국어를 학습할 수 있는 기능
그 외에 외국어 학습을 돕거나 독려하기 위한 기타 부가 기능
단, "회원"의 시스템 사양(운영체제 종류 및 버전 등) 등에 따라 "서비스" 일부 또는 전체가 제한될 수 있습니다. 따라서 "회사"는 "서비스" 이용이 가능한 최소 시스템 사양을 "애플리케이션 스토어" 등에 고지합니다.
제11조 (서비스의 변경)
"회사"는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 "서비스"의 일부 또는 전체를 변경할 수 있으며, 이에 대하여는 약관에 다른 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
"회사"는 예측 가능한 "서비스" 변경사항이 생기는 경우, 변경사유 및 일자, 변경내용을 변경 7일 전 "서비스" 내에 게시합니다. 단, 변경사유 또는 내용을 구체적으로 공지하기 어려운 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
"서비스" 이용이 가능한 최소 시스템 사양이 변경되는 경우, "회사"는 변경 30일 전 "서비스"를 통해 "회원"에게 공지해야 합니다.
제12조 (회원에 대한 통지)
"회사"가 "회원" 개인에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원가입 시 "회원"이 기재한 전자우편주소 등으로 통지할 수 있습니다.
"회사"는 "회원" 전체에 대한 통지 또는 "회원"의 권리, 의무에 불리한 영향을 주는 변경인 경우, "서비스" 내 공지사항에 게시함으로써 제12조 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
"회사"는 아래의 경우로 인해 "회원" 또는 "비회원"에게 발생한 불이익에 대해서 책임지지 않습니다.
"회원"은 "회사"의 통지를 수신할 수 있는 전자우편주소 등 "회원"의 정보를 항상 최신으로 유지해야 하지만 이를 이행하지 않은 경우
"비회원"이 "이용계약"을 체결하지 않고 서비스를 이용하여 통지할 수단이 없는 경우
제13조 (서비스의 일시 중단)
"회사"는 "서비스" 관련 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등 기술상 내지 업무상의 이유, 천재지변 등으로 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 단, 장기간 "서비스"의 제공을 중단하는 경우, "회사"는 "회원"에게 사전에 통지함을 원칙으로 하지만 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제14조 (회원의 이용계약 해지 등)
"회원"은 원할 때 "서비스" 내에서 직접 "이용계약"을 해지할 수 있습니다. 단, "유료 서비스"를 이용하고 있는 경우, "이용계약" 해지에 제한이 있을 수 있습니다.
"이용계약" 해지에 따라 "회원"의 계정에 기록되어 있는 학습 내역을 포함한 "서비스" 관련 정보는 삭제됩니다. 따라서 "회원"은 해지 전에 위의 정보에 대하여 적절한 조치를 취하여야 하며, "회사"는 "회원"이 그러한 조치를 취하지 않아 "회원"에게 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
제15조 (회사의 이용계약 해지, 이용 제한 등)
"회사"는 다음의 경우 사전통보 없이 "회원"과의 이용계약을 해지 또는 "회원"의 "서비스" 이용을 제한할 수 있습니다.
"유료 서비스" 등의 구매 대금을 정상적으로 지불하지 않고 "서비스"를 이용하거나 이를 시도하는 경우
"회원"이 사망한 경우
"회원"이 타인의 개인정보 또는 모바일 기기를 도용하여 "서비스"를 이용하는 경우
무단으로 "회사"의 클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버를 해킹하는 등 "서비스" 제공을 위협, 방해하는 경우
다른 "회원"의 "서비스" 이용을 방해하는 경우
허위사실 유포, 기타 방법으로 "회사"의 명예 또는 신용을 훼손하거나 업무를 방해하는 경우
"회사"의 운영자, 임직원 등을 사칭하는 경우
"서비스"에 대한 스팸성 활동을 하는 경우
기타 본 약관 상의 의무 또는 대한민국 법령에 위반되는 행위를 한 "회원"에 대하여 "회사"가 그 시정을 최고하였음에도 불구하고 상당한 기간 내에 시정하지 않은 경우
제16조 (광고의 게재)
회사는 "서비스" 내, 홈페이지, 전자우편, SNS 등에 "회사" 또는 "회사"와 제휴한 제3자의 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편을 수신한 "회원"은 "회사"에 수신 거절을 할 수 있습니다.
제17조 (회원 콘텐츠)
"회원 콘텐츠"에는 아래의 내용이 포함되어서는 안 됩니다.
타인("회사" 및 "콘텐츠"의 출연자를 포함)의 명예를 훼손하거나 근거 없이 비방하는 내용
욕설, 음란/외설적 내용, 폭력적인 내용 등 미풍양속에 반하는 내용
저작권, 개인정보 주체로서의 권리를 포함한 타인("회사" 및 "콘텐츠"의 출연자를 포함)의 지식재산권, 기타 타인의 권리를 침해하는 내용
"회원"의 개인정보가 포함된 내용(단, "회원"이 해당 개인정보에 관하여 "회사"의 수집 및 이용에 동의하는 경우는 제외)
근거 없이 공포심이나 불안감을 지속해서 유발하는 내용
선량한 풍속, 기타 사회질서에 반하는 내용
"회원"이 제17조 1항의 내용을 위반하거나 일정 횟수 이상 신고를 받은 경우, "회원"은 아래와 같은 조치를 받을 수 있고 이로 인한 불이익은 "회사"가 책임지지 않습니다.
"회사"는 "회원 콘텐츠"를 자동 또는 수동으로 임시 삭제 조치할 수 있습니다. 단, 해당 콘텐츠를 작성한 "회원"은 자신의 콘텐츠가 제17조 1항의 위반 내용에 해당하지 않음을 소명할 수 있고 "회사"는 "회원"의 소명 내용이 타당한 경우 임시 삭제 조치를 해제할 수 있습니다.
"회사"는 "회원"의 "유료 서비스" 구매 여부와 관계 없이 "회원"의 "서비스" 이용을 제한할 수 있습니다.
"회사"는 "서비스"의 홍보 및 개선을 위해 "회원 콘텐츠"를 사용할 수 있으며, 이러한 목적 범위 내에서 "회원 콘텐츠"에 대한 편집, 수정, 복제 등의 행위를 할 수 있습니다.
제18조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
"회사"의 상표, 로고, "서비스" 및 광고 등 "회사"가 제작, 제공하는 것에 대한 지식재산권 등의 권리는 "회사"에 귀속합니다.
"회원"은 "서비스"를 이용하여 얻은 정보를 "회사"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 해서는 안 됩니다.
제19조 (면책)
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우 "회사"는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
"콘텐츠" 및 "공개 콘텐츠"의 경우, 저작권자의 사용 제한 또는 "회원"의 사용 환경에 따라 일부 국가에서는 사용이 불가할 수 있습니다.
"회사"는 "콘텐츠", "공개 콘텐츠" 및 "회원 콘텐츠"의 적법성, 정확성, 진실성, 신뢰성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
"회사"는 "서비스" 내 광고, 기타 정보 또는 제안을 통해 구매 또는 취득하게 되는 제3자의 제품 또는 서비스 등에 대해서 어떠한 보증도 하지 않습니다.
제20조 (서비스의 종료)
"회사"는 경영상의 이유로 "서비스"를 종료할 수 있으며, "서비스"를 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 제3조 3항에서 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다.
"서비스" 종료 통지일로부터 종료일까지 "서비스"의 일부가 제한될 수 있습니다.
제21조 (대금 결제)
"유료 서비스"에 대한 구매 대금은 원칙적으로 "회사"에서 정한 방법 및 수단으로 결제합니다. 단, "회사"의 정책 및 결제 업체("애플리케이션 스토어", 이동통신사, 오픈마켓 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 및 정책에 따라 각 결제 수단별로 납부방법의 제한 및 결제 금액 한도가 부여될 수 있습니다.
제22조 (청약 철회 및 구매 대금의 환불)
구글 플레이스토어 "앱내부결제" 및 기타 결제 방식으로 구매한 "유료 서비스"의 청약 철회 및 구매 대금의 환불 규정은 아래와 같습니다.
청약 철회 기준은 다음과 같습니다.
사용하지 않은 "유료 서비스"에 한하여 구매일로부터 7일 이내에 청약 철회가 가능합니다.
대한민국 법령에서 요구하는 경우, 청약 철회가 가능합니다.
단, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 기타 관계 법령에서 정한 청약 철회 제한 사유에 해당하는 서비스는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
"회원"의 "앱내부결제"가 이동통신사의 정보이용료로 청구되는 경우에 있어서 "회원"의 환불 요청이 이동통신사의 "회원"에 대한 정보이용료 청구 이후에 이루어진 경우, 이동통신사 또는 "애플리케이션 스토어"의 정책에 따라 환불이 불가할 수 있습니다.
특히, 구글 플레이스토어를 통해 휴대전화 결제로 "앱내부결제"를 진행하는 경우, 구글 플레이스토어 정책에 의해 부분 환불이 불가합니다.
"회원"이 구매일로부터 7일이 지난 이후에 환불을 요청하는 경우, "회사"는 아래의 규정에 따라 일부 금액을 환불할 수 있습니다.
환불 시, 소정의 금융 수수료 및 애플리케이션 스토어 수수료 비용을 제외하고 환불될 수 있습니다.
추가적인 혜택이 제공된 "유료 서비스"(예시: 1인/2인/4인 12개월 프리미엄 멤버십, 이벤트 및 특가 멤버십 등)를 구매한 경우, 부분 환불 시에는 구매 시 제공한 혜택(할인, 교구재, 사은품 등)을 철회하고 "1인 1개월 프리미엄 멤버십" 기준으로 환불금액을 산정합니다.
"유료 서비스"의 경우, 총 결제금액에서 총사용 금액(구매일로부터 환불 신청일까지의 경과일수 X 1일 사용 금액("1인 1개월 프리미엄 멤버십" 기준))과 위약금(총 결제금액에서 총사용 금액을 뺀 금액의 10%)을 차감하고 환불됩니다.
한화가 아닌 외화로 "유료 서비스"를 구매 후 환불을 신청하는 경우, "유료 서비스" 구매 시점이 아닌 환불 신청일 기준의 환율을 적용하여 환불 금액을 산정합니다.
신용카드 결제, 휴대전화 결제는 신용카드사 및 이동통신사의 환불 기준에 따라 처리가 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.
"1인 1개월 프리미엄 멤버십", "1인/2인/4인 12개월 프리미엄 멤버십" 외에 판매되는 "유료 서비스"는 별도의 결제 및 환불 정책이 적용될 수 있고 "회사"는 해당 "유료 서비스"를 판매하는 경우, 별도의 결제 및 환불 정책을 고지합니다.
환불 신청일 기준으로 이용기간이 만료된 모든 "유료 서비스"는 환불 대상이 아닙니다.
애플 앱스토어 "앱내부결제"로 구매한 "유료 서비스"의 청약 철회 및 구매 대금의 환불 규정은 아래와 같습니다.
애플 앱스토어의 경우, "회원"의 결제 여부 및 정보를 "회사"가 확인할 수 없고 "회사"는 환불을 이행할 수 있는 권한이 없습니다.
따라서, "회원"이 애플 앱스토어에 직접 환불 신청을 해야 하고 이때 환불은 애플 앱스토어가 직접 관여하여 처리합니다.
"회사"의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생하는 경우, 과오금을 "회원"에게 환불합니다. 단, "회원"의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, "회사"가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 "회원"이 부담합니다.
환불은 "회원"이 "유료 서비스" 구매 시 이용한 결제 수단을 기본으로 하고 있으며 미성년자 등의 사유로 단말기 명의자의 본인 확인이 어려울 경우에는 법정대리인의 계좌 또는 요금이 자동 이체되는 계좌로 대체하여 환불합니다.
"회원"이 환불을 요청하는 경우 "회사"는 구매 내역을 확인한 후 "회원"에게 본인 확인을 위하여 다음 각 호에서 정한 서류의 제출을 요청할 수 있으며, "회원"은 요청하는 서류를 전자우편 등의 수단을 통해 "회사"에 제출해야 합니다. "회원"이 미성년자 등의 사유로 신원 확인이 어려울 경우 법정대리인이 환불을 요청할 수 있으며, 이때에는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 함께 제출해야 합니다.